☆ 质量控制贯穿于整个项目的操作流程之中。包括培训、现场模拟访问、试访、问卷现场审核、问卷、 审核、复核等等。 ☆ 独立的质控部门。对数据采集和处理的各环节进行质量检查。 ☆ 规范的项目操作流程和质量控制流程。 ☆ 以根据国际惯例制定的《质量控制手册》作为依据。 ★ 主要标准 ☆ 基础培训:对新录用访问员进行完整的基础培训,传授访问基本知识和技能,并对所有新访问员进行陪 访, 以保证新访问员很快掌握基本访问技能。 ☆ 抽 样:要求达到100%的正确率,定期对抽样框进行复核、更新。 ☆ 培 训:培训中结合模拟,使访问员可以很快熟悉问卷的操作,掌握问卷要点和难点,培训后 进行试访及 试访总结以发现操作中可能存在的问题,并使之尽快得到解决。 ☆ 复 核:独立于访问的复核队伍。100%复核率在项目的初、中、后期复核,复核成功率不低于50%。 ☆ 审 卷:问卷经一审、二审,以保证问卷的正确率不低于98%。 ☆ 编 码:一定比例的编码复核,保证编码的准确性。 ☆ 数据录入:两次录入,以保证录入的准确性。 ☆ 数据分析:经过多环节检查,向客户提交准确的数据分析报告。 公司理念: 开拓、创新,立足市场求发展; 优质、高效,用心服务为客户
★ 主要标准
☆ 基础培训:对新录用访问员进行完整的基础培训,传授访问基本知识和技能,并对所有新访问员进行陪 访, 以保证新访问员很快掌握基本访问技能。 ☆ 抽 样:要求达到100%的正确率,定期对抽样框进行复核、更新。 ☆ 培 训:培训中结合模拟,使访问员可以很快熟悉问卷的操作,掌握问卷要点和难点,培训后 进行试访及 试访总结以发现操作中可能存在的问题,并使之尽快得到解决。 ☆ 复 核:独立于访问的复核队伍。100%复核率在项目的初、中、后期复核,复核成功率不低于50%。 ☆ 审 卷:问卷经一审、二审,以保证问卷的正确率不低于98%。 ☆ 编 码:一定比例的编码复核,保证编码的准确性。 ☆ 数据录入:两次录入,以保证录入的准确性。 ☆ 数据分析:经过多环节检查,向客户提交准确的数据分析报告。
公司理念: 开拓、创新,立足市场求发展; 优质、高效,用心服务为客户